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  Horst Luckey Hinzugefügt 04.03.2018

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Dies ist eine Bewertung der Santander Zentrale und Filiale Bismarkstr! Ich benötigte Ersatz für eine gestohlene EC- und VISA-Card. Zwei Tage versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen, landete aber immer wieder in der Zentrale. Von dort war man auch nicht in der Lage weiter zu verbinden, obwohl mehere Nummern ausprobiert wurden. Immer wieder wurde ich vertröstet. Auch in der Zentrale sah man keine Möglichkeit mir zu helfen, erst heute konnte man dort eine Ersatz-VISA-Card beantragen. Als einzigen und letzten Tipp konnte man mir raten, es doch in einer anderen Stadt zu versuchen. Das machte ich dann heute mittag in Duisburg. Ein Telefonat und alles war geklärt. Sehr freundliche und kundenorientierte Bedienung, ganz ander als in Mönchengladbach. Fazit: Um die Santander Bank in Mönchengladbach einen weiten Bogen machen, zumal ich ähnliche Probleme aus dem Bekanntenkreis bereits kenne. Tipp für Santander: Wenn das schon im Kundenservice nicht klappt, dann doch die Internetmöglichkeiten verbessern!!

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